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5. Droit de rétractation

Tous nos articles peuvent être échangés ou remboursés (sauf articles cosmétiques, produits d’hygiène intime et denrées alimentaires descellées), pour cela vous pouvez exercer votre droit de rétractation au plus tard 30 jours après réception de tous vos articles en retournant le(s) article(s) en bon état et sans avoir subi aucune transformation, de préférence dans le sachet d’origine, à Afibel 59677 Roubaix cedex 2 accompagné(s) du bon de retour/échange ou du bordereau de rétractation téléchargeable ici .
Si vous changez d’avis avant la livraison, vous pouvez nous appeler au numéro indiqué ci-dessous ou renvoyer le bordereau de rétractation par courrier à Afibel 59677 Roubaix cedex 2 ou à serviceclient@afibel.com. Afibel vous remboursera dans le délai de 14 jours après réception de votre rétractation ou au plus tard à réception de la preuve de son renvoi. Les frais de port et d’emballage (hors colissimo) sont remboursés pour l’exercice du droit de rétractation dans les délais seulement en cas de retour complet du colis.

Pour la France métropolitaine et Monaco:
en cas de retour ou échange, une participation aux frais de retour de 3,90 € est demandée. Il n’y a plus rien à payer, il vous suffit de coller l’étiquette jointe à votre commande sur le colis à renvoyer. Vous pouvez déposer votre colis retour à la poste ou chez le commerçant.


Pour les département d'Outre-Mer : en cas d’échange ou de retour, ne déduisez pas les 3,90 €. Vous payerez les frais de retour à la Poste.

Vous pouvez suivre la livraison de votre colis retour sur www.laposte.fr/colissimo.

Bon de rétractation à télécharger : cliquez ici

Pour tout renseignement sur votre commande, vous pouvez également téléphoner au 03 20 05 82 94.

Les garanties ne s’appliquent pas sur l’usure normale, ni en cas de mauvaise utilisation ou d’entretien du produit. Les bénéficiaires de cadeaux ne peuvent en demander la contrepartie en valeur.