Conditions de retour bazarchic.com

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France

12. Rétractation
12.1. Périmètre

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le Membre BazarChic ayant réalisé une commande auprès de BazarChic à des fins personnelles bénéficie d’un délai de 14 (quatorze) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation légal.

Le délai légal est décompté à partir de la date de réception de l’article par le client.
En cas de livraison en point relais, le délai légal est décompté à partir du jour de retrait du colis par le Membre dans le point relais.
Le client a également la possibilité de se rétracter avant même l’expédition de son colis.
12.2. Demande de retour

Le client peut exercer son droit de rétractation sur le site Internet en suivant la démarche suivante :

Se rendre dans la rubrique « Mon Compte / Mes Commandes »
Sélectionner la commande concernée
La commande n’a pas encore été expédiée : cliquer sur « Je souhaite annuler tout ou partie de ma commande »
La commande a déjà été expédiée : cliquer sur « Je souhaite retourner un ou plusieurs articles »
Sélectionner les articles à retourner et sélectionnez un motif (ce motif est à titre indicatif pour nous et ne conditionne en rien votre demande de retour)
Valider la demande

Le client peut également se rétracter par téléphone en appelant le 0805.530.500 (Service et appel gratuits), nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h.

Un Bon de Retour sera mis à la disposition du client dès validation de sa demande sur son compte client BazarChic dans la rubrique « Mon compte/ Mes retours ».

Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine et l’utilisation que vous auriez pu en faire ne doit pas dépasser ce qui est raisonnablement nécessaire pour tester l’article reçu.
Si le matériel retourné révèle un usage qui va manifestement au-delà de ce qui est nécessaire pour le tester ou qui l'a rendu manifestement impropre à la revente, le client restera redevable, dans la première hypothèse, d'une indemnité égale à la valeur locative du matériel telle que couramment pratiqué par des sites de location, dans la seconde hypothèse, de la valeur même du matériel. L'emballage d'origine ne doit en aucun cas être fermé au moyen de papiers collants qui le rendent ensuite inutilisables de sorte qu'il est demandé au client de réexpédier le matériel dans son emballage d'origine et à l'intérieur d'une boîte dans la matière qu’il choisira.
12.3. Exclusions

Cependant certains articles sont exclus du droit de rétractation conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation :

Les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques (sauf si le scellé du fabricant est toujours intact)
La presse
Les denrées alimentaires, à l’exception des produits qui comportent une DLC longue (Date Limite de Consommation supérieure à 3 mois)
Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés
Les billets de spectacles

BazarChic ne reprendra les articles suivants que s’ils sont restitués dans leur emballage d’origine, scellé et vierges de toute utilisation :

Les produits cosmétiques
Les cosmétotextiles
Les boucles d’oreilles et piercing
Les sextoys

12.4. Retour des articles

Conformément aux dispositions de l’article L 121-21-3 du code de la consommation le Membre doit retourner son ou ses articles dans les 14 (quatorze) jours qui suivent la validation de sa rétractation.
Le Membre doit retourner ses articles par voie postale à l’adresse suivante :
BazarChic - Service Retour
171 avenue des Grésillons
92230 Gennevilliers

Les frais de retours des articles commandés sont à la charge du Membre. Le transport et l’acheminement des articles retournés sont également de la responsabilité du Membre.

BazarChic vous conseille de retourner vos articles via Colissimo remis contre signature. En effet, il vous appartiendra de prouver la réception de votre colis dans nos entrepôts en cas de litige.
12.5. Remboursements

Suite à l'envoi de son colis de retour, le Membre sera informé par email de la bonne réception de son colis ainsi que de son remboursement.

Quel que soit le motif du remboursement, ce dernier n´est effectué que sur la valeur monétaire déboursée (CB, Paypal) et non sur la valeur des bons d'achat utilisés dans la transaction.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum suivant la date de réception de votre colis par nos services.

Il est rappelé que le droit de rétractation a pour finalité de permettre à l’internaute de constater que le produit présente toutes les caractéristiques qu’il en attend ; toute utilisation qui va au-delà de ce constat engagera la responsabilité du membre qui pourrait donc être redevable de la valeur du produit si ce dernier était hors d’usage, de sa valeur locative couramment pratiquée ou de sa dépréciation s’il a été endommagé. De sorte qu’il vous appartient d’appréhender votre colis dans les meilleurs délais et, si vous ne souhaitez pas le conserver, de le retourner sans attendre ; ce qui vous évitera de voir votre responsabilité engagée.

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Conditions non précisées