Conditions de retour madeinbebe.com

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12000 Rodez
France

Article 11 – Problèmes de livraison
A – Réserves liées au transport

Le consommateur est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis
endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites »,, accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les trois (3) jours (hors jours fériés) suivant la date de livraison un courrier exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre le même jour copie de ce courrier à l’adresse suivante :

SARL LULILO
Service Client
Rue Pierre Carrère
La Gineste Sud
12000 Rodez
B – Non-conformité de la livraison à la commande

Le consommateur devra formuler auprès de la SARL LULILO dans un délai de trois jours, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non -conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant dans l’email récapitulatif de commande, sans préjudice de la possibilité pour le consommateur d’exercer les garanties légales applicables.
C – Numéro d’échange

A réception de la réclamation, la SARL LULILO attribuera un numéro d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, par fax ou par téléphone au consommateur. L’échange d’un produit ne peut avoir lieu qu’après l’attribution au consommateur d’un numéro d’échange selon la démarche présentée ci-dessus.

Le consommateur peut également faire le choix d’un remboursement du ou des produit(s) concerné(s).
D – Retour du produit

En cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la SARL LULILO, intact, contenant l’ensemble de ses pièces et éventuels accessoires et dans son emballage d’origine, (lequel pourra avoir été ouvert), à l’adresse suivante :

SARL LULILO
Service après vente
Rue Pierre Carrère
La Gineste Sud
12000 Rodez

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client conformément à l’article 11.C.

Pour les retours effectués à partir de la France métropolitaine (pour les erreurs de livraison et/ou les produits défectueux), la SARL LULILO adresse au consommateur un bon de retour prépayé, afin qu’il puisse affranchir le colis de retour des produits.

Pour les retours de produits d’autres provenances (pour les erreurs de livraison et/ou les produits défectueux), les frais d’envoi seront remboursés au consommateur sur présentation de la facture d’envoi.

Pour les retours de produits effectués dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du consommateur, conformément à l’article 13 des présentes conditions.

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Conditions non précisées