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38165 SAINT MARCELLIN
France

ARTICLE 8 : RETRACTATION/ECHANGE

DROIT DE RETRACTATION


Selon les articles 9 à 16 de la DIRECTIVE 2011/83/UE DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, modifiant la directive 93/13/CEE du Conseil et la directive 1999/44/CE du Parlement européen et du Conseil et abrogeant la directive 85/577/CEE du Conseil et la directive 97/7/CE du Parlement européen et du Conseil, l’Acheteur bénéficie pour toutes les commandes passées sur le site www.mathon.fr d'un délai de 14 jours francs (cachet de la Poste ou du point relais faisant foi) à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Aucun motif ne sera demandé pendant ce délai ni aucune pénalité appliquée.


Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chôme, il est prorogé jusqu’au 1er jour ouvrable.


Pour exercer son droit de rétractation, l’Acheteur doit remplir le formulaire de rétractation téléchargeable en cliquant ici, et l’envoyer par mail à commercial@mathon.fr ou par courrier à Mathon Développement - Service Client - 495 rue du Pommarin 38340 VOREPPE


OBLIGATION DU CONSOMMATEUR EN CAS DE RETRACTATION : L’acheteur doit renvoyer à ses frais au plus tard quatorze jours (cachet de la Poste faisant foi) les articles ou la commande concernée par sa rétractation à Mathon Développement suivant la communication de sa décision de se rétracter à l’adresse suivante :


Mathon Développement

Retour de marchandises suite Rétractation

ZI la gloriette – Chatte

38165 Saint Marcellin Cedex


L’Acheteur pourra demander le remboursement du prix du produit ou de la commande ou un échange, sous réserve que le produit n’ait pas été utilisé et qu’il soit retourné dans son emballage d’origine.


En cas de demande de remboursement, la commande sera remboursée dans son intégralité (prix des produits et des frais de port initiaux) dans un délai de 14 jours, suivant la réception du retour des articles chez Mathon Développement.



ECHANGE :

Tout échange doit faire l’objet d’une demande par mail (commercial@mathon.fr), téléphone au 04.76.38.99.94 (numéro non surtaxé) ou par courrier à :


Mathon Développement – à l’attention du service client

495 rue du Pommarin

38340 VOREPPE


L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour demander un échange.

Sous acceptation de l’échange l’Acheteur peut retourner son produit à MATHON Développement par la Poste ou par Mondial Relay (point relais) avec le bon détachable "échange" présent sur sa facture.

Les frais de retours sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de la part de Mathon Développement.

Cliquer ici pour obtenir votre étiquette retour

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