Conditions de retour odlo.fr

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France

Comment procéder pour retourner un article?

Si un produit s’avère ne pas correspondre à vos attentes, voici la procédure à suivre :
EN CAS DE COMMANDE PASSÉE SUR VOTRE COMPTE ODLO

Connectez-vous sur www.odlo.com avec votre identifiant et votre mot de passe.
Cliquez sur « Return order » (Retourner la commande).
Indiquez ensuite les informations suivantes :
Sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner et indiquez la quantité
Précisez si vous désirez un échange ou un remboursement
Sélectionnez le motif du retour
Si vous souhaitez un échange, indiquez la taille et/ou la couleur souhaitée
Si vous souhaitez retourner plusieurs articles, cliquez sur « Ajouter un objet à renvoyer »
Après avoir saisi la totalité des articles à retourner, cliquez en bas sur le bouton « Soumettre ».
Cliquez ensuite sur le bouton « Imprimer » et joignez la page imprimée à votre envoi de retour.

Envoyez ensuite les articles à vos propres risques à :

Odlo, Retours E-Commerce, 55 rue Uranus, Parc Altaï, 74650 CHAVANOD

Les frais de retour sont à votre charge. Afin de bénéficier de la garantie de satisfaction, les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.

Dès que votre envoi de retour arrive chez nous, les articles de remplacement sont réexpédiés ou leur montant est remboursé. En cas d’échange, vous retournez la marchandise à vos propres frais et Odlo prend en charge les frais de réexpédition des articles d’échange.
EN CAS DE COMMANDE EN TANT QUE VISITEUR

Adressez un e-mail à notre service client (serviceclient@odlo.com) en indiquant « Retour commande visiteur » en objet et en fournissant les informations suivantes :
Numéro de commande (commençant par FR…)
Pour chaque article à retourner :
Numéro d’article, couleur et taille
Nombre d’articles en retour
Motif du retour
Compensation souhaitée (échange ou remboursement)
En cas d’échange : taille et/ou couleur souhaitée pour l’article d’échange
Dès que nous avons saisi votre retour, vous recevez un e-mail avec un formulaire de retour en pièce jointe. Vous devez alors imprimer le formulaire et le joindre à votre envoi de retour.

Envoyez ensuite les articles à vos propres risques à :

Odlo, Retours E-Commerce, 55 rue Uranus, Parc Altaï, 74650 CHAVANOD

Les frais de retour sont à votre charge. Afin de bénéficier de la garantie de satisfaction, les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.

Dès que votre envoi de retour arrive chez nous, les articles de remplacement sont réexpédiés ou leur montant est remboursé. En cas d’échange, vous retournez la marchandise à vos propres frais et Odlo prend en charge les frais de réexpédition des articles d’échange.

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Conditions non précisées